Última actualización: 12 de agosto de 2026
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Gosmay Creative Brands es titular de la marca Ciudad Home y de sus activos digitales. En este documento, toda referencia a “Ciudad Home”, “nosotros” o “la plataforma” se refiere al portal ciudadhome.com y a los servicios que ofrece su titular.
Antes de utilizar la plataforma o contratar un servicio, debés leer estos términos, la Política de Privacidad y las condiciones particulares que se muestren durante la contratación. Si no estás de acuerdo, no deberás utilizar las funciones que requieran su aceptación.
Ciudad Home podrá actualizar estos términos cuando cambien sus servicios, sus procesos o la normativa aplicable. La versión vigente se publicará en esta página con su fecha de actualización. Los cambios no afectarán retroactivamente servicios ya contratados, salvo que resulten necesarios por una obligación legal, razones de seguridad o para mantener el funcionamiento de la plataforma.
Las cuentas y servicios que impliquen contratar, publicar o administrar información están destinados a personas mayores de 18 años con capacidad legal para obligarse. Quien actúe en nombre de una empresa, inmobiliaria u otra organización declara contar con autorización suficiente para representarla.
El uso público de búsqueda y consulta puede realizarse sin registro, sujeto a estas condiciones y a la normativa aplicable.
Podemos suspender temporalmente el acceso cuando sea necesario para investigar un incidente de seguridad, proteger a terceros o evitar un uso contrario a estos términos.
El anunciante es responsable de la exactitud, vigencia, legalidad y suficiencia de toda información que publique. Esto incluye precio, moneda, disponibilidad, ubicación, superficie, gastos, tributos, características, estado del inmueble, fotografías y condiciones de venta o alquiler.
Al publicar, el anunciante declara y garantiza que:
Los indicadores de calidad y las recomendaciones de mejora son informativos. No verifican la situación jurídica o material del inmueble ni garantizan resultados, posicionamiento, contactos o concreción de operaciones.
El Mercado Inmobiliario puede mostrar información resumida de propiedades ofrecidas por inmobiliarias o sitios externos. Ciudad Home organiza esa información como buscador y dirige al usuario a la publicación original para consultar detalles, disponibilidad, contacto y condiciones.
El titular de derechos o responsable de una publicación externa puede solicitar una corrección o retiro escribiendo a info@ciudadhome.com e identificando claramente el contenido correspondiente.
Mercado Home permite mostrar perfiles de empresas y profesionales vinculados con propiedades, construcción, decoración, equipamiento, mantenimiento y otros servicios para el hogar.
Cada empresa es responsable de sus datos, servicios, precios, promociones, disponibilidad, habilitaciones, garantías y atención al cliente. Ciudad Home proporciona visibilidad y medios de contacto, pero no integra la relación contractual que pueda celebrarse entre el visitante y la empresa, ni garantiza el resultado de sus productos o servicios.
Cuando un perfil, producto o servicio sea patrocinado, destacado o publicitario, podrá identificarse como tal dentro de la plataforma.
El CRM permite al usuario profesional organizar contactos, consultas, notas, seguimientos y oportunidades. Quien incorpore datos de terceros es responsable de obtenerlos y utilizarlos lícitamente, respetar su confidencialidad y atender los derechos de sus titulares cuando corresponda.
No deberán cargarse datos sensibles ni información innecesaria para la gestión comercial. Ciudad Home no controla ni decide el contenido de las notas o registros creados por cada usuario profesional.
Las estadísticas, visualizaciones, contactos, conversiones y demás métricas son aproximadas y pueden verse afectadas por filtros técnicos, bloqueadores, tráfico automatizado, errores de medición o cambios del sistema. Se ofrecen como referencia y no constituyen una garantía de rendimiento.
Los puntajes de calidad, recomendaciones, comparadores, mapas y herramientas similares son ayudas informativas. No sustituyen una tasación, inspección, estudio de títulos, asesoramiento jurídico, financiero, técnico o profesional.
Los precios, impuestos, moneda, cantidad de publicaciones, beneficios, vigencia y límites de cada plan serán los indicados al momento de contratar. El cliente deberá revisar esa información antes de confirmar el pago.
Si un pago fue aprobado pero el plan no se activa, el cliente deberá comunicarlo a info@ciudadhome.com con la información necesaria para localizar la operación. Ciudad Home verificará el caso y, cuando corresponda, activará el servicio, ofrecerá una solución equivalente o realizará el reintegro debido.
Cuando corresponda una relación de consumo contratada a distancia, el consumidor podrá ejercer el derecho de arrepentimiento dentro de los cinco días hábiles previstos por el artículo 16 de la Ley N.º 17.250, sin perjuicio de las excepciones legales del artículo 16-BIS y demás normas aplicables. Para solicitarlo, deberá escribir a info@ciudadhome.com identificando la cuenta y la contratación.
Si el servicio digital comenzó a ejecutarse a pedido del consumidor y se configura una excepción legal, se aplicará lo dispuesto por la normativa vigente. Nada de estos términos limita derechos irrenunciables reconocidos al consumidor.
Cuando un usuario envía una consulta, sus datos y mensaje pueden remitirse al anunciante correspondiente para que responda. El anunciante será responsable del tratamiento y uso posterior que realice de esa información.
Ciudad Home no participa en las conversaciones, visitas, reservas, señas, contratos, pagos ni demás acuerdos celebrados directamente entre usuarios, anunciantes o empresas. Cada parte deberá verificar identidad, legitimación, documentación, estado del inmueble, condiciones económicas y seguridad de la operación antes de asumir obligaciones.
La marca, identidad visual, diseño, software, estructura, textos propios y demás activos de Ciudad Home están protegidos por la normativa aplicable. No podrán copiarse, reutilizarse, modificarse, extraerse masivamente ni explotarse comercialmente sin autorización.
El anunciante conserva los derechos sobre el contenido que publica y otorga a Ciudad Home una licencia no exclusiva, gratuita y válida mientras sea necesaria para alojar, reproducir, adaptar técnicamente, mostrar, promocionar y distribuir ese contenido dentro de la plataforma, redes sociales, buscadores y comunicaciones relacionadas con el anuncio o servicio contratado.
Esta licencia finaliza cuando el contenido es eliminado, salvo copias técnicas temporales, obligaciones legales o materiales que hayan sido legítimamente compartidos y no puedan retirarse de forma inmediata. El anunciante garantiza que cuenta con los derechos y autorizaciones necesarios, incluidas las relativas a imágenes de personas, inmuebles, marcas y obras de terceros.
No está permitido:
Ciudad Home podrá revisar, corregir aspectos técnicos, ocultar o eliminar contenido, y limitar o suspender cuentas cuando exista una infracción de estos términos, una denuncia fundada, un riesgo para terceros, un requerimiento de autoridad, un problema de seguridad o indicios razonables de fraude o actividad ilícita.
Cuando sea razonable y legalmente posible, se informará al titular de la cuenta sobre la medida adoptada. En casos graves, urgentes o reiterados, la suspensión o eliminación podrá ser inmediata. La aplicación de estas medidas no obliga a Ciudad Home a supervisar preventivamente todas las publicaciones.
Si un servicio pago se elimina por incumplimiento imputable al cliente o anunciante, el eventual reintegro se determinará conforme a la normativa aplicable, la gravedad del incumplimiento y la parte del servicio ya prestada. Esta disposición no limita derechos irrenunciables del consumidor.
Ciudad Home procura mantener la plataforma disponible y segura, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores. Pueden existir tareas de mantenimiento, fallas de terceros, problemas de conectividad, ataques, incompatibilidades o eventos fuera de nuestro control.
Dentro de los límites permitidos por la ley, Ciudad Home no será responsable por decisiones tomadas exclusivamente con base en publicaciones, métricas, mapas, precios, fotografías, enlaces o información proporcionada por terceros; tampoco por incumplimientos, daños o controversias derivados de operaciones celebradas directamente entre usuarios y anunciantes.
Ninguna exclusión de responsabilidad contenida aquí se aplicará cuando la responsabilidad no pueda excluirse legalmente, ni limitará derechos irrenunciables de consumidores.
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad de Ciudad Home, la Ley N.º 18.331, su reglamentación y demás normas aplicables. Quien utilice el CRM o incorpore datos de terceros deberá cumplir sus propias obligaciones como responsable de ese tratamiento.
Los usuarios no deberán publicar datos personales innecesarios ni información sensible. Las solicitudes relacionadas con privacidad pueden enviarse a info@ciudadhome.com.
La plataforma puede contener enlaces, mapas, medios de pago, herramientas, anuncios o contenidos operados por terceros. Su disponibilidad y condiciones dependen de sus respectivos proveedores. Ciudad Home no controla sus sitios ni asume responsabilidad por su contenido, seguridad o políticas.
El acceso a un sitio externo se realiza bajo responsabilidad del usuario. Antes de contratar o compartir información, deberá revisar los términos y políticas del tercero correspondiente.
El usuario puede solicitar el cierre de su cuenta escribiendo a info@ciudadhome.com. Antes de efectuarlo, Ciudad Home podrá verificar la identidad del solicitante y conservar la información que resulte necesaria para cumplir obligaciones legales, resolver operaciones pendientes, prevenir fraude o atender reclamos.
El cierre de una cuenta no elimina obligaciones de pago ya generadas ni responsabilidades derivadas del contenido o de operaciones realizadas durante su vigencia.
Estos términos se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay. Cualquier controversia será sometida a las autoridades y tribunales competentes conforme a la normativa aplicable, respetando especialmente las reglas de protección al consumidor cuando correspondan.
Si una disposición fuera declarada inválida, ilegal o inaplicable, las restantes conservarán su validez. La falta de ejercicio inmediato de un derecho no implica su renuncia. Ninguna disposición de estos términos podrá interpretarse como una renuncia a derechos que la ley considere irrenunciables.
Para consultas, reclamos, solicitudes de baja, denuncias sobre publicaciones o ejercicio de derechos relacionados con estos términos, podés comunicarte mediante:
Plataforma: Ciudad Home
Titular: Gosmay Creative Brands
Correo electrónico: info@ciudadhome.com
País: Uruguay